天猫直送一般几天到?天猫次日达投诉流程是什么?

  天猫直送是菜鸟新物流一次重大升级,通过技术方式,菜鸟物流不断改进,提升快递服务、次日达等确定性服务成为标配。天猫直送的商品又快又好准时送达消费者,也给了消费者更好的购物体验。该服务已在全国各地陆续上线,那么天猫直送一般多久能到?

天猫直送一般几天到?天猫次日达投诉流程是什么?

  一.天猫直送一般几天到?

  天猫直送的服务类型有:当日达、次日达、隔日达、自由预约配送时间以及送货上门的服务。基本时长一般1~5天,如果是同城基本上当天就到,天猫直送配送效率还是比较高效的。是由于地区不同,离天猫仓库较近的地方配送速度相对较快,离得较远的地方配送速度相对较慢。

  签约天猫直送服务的卖家,发货的时候显示有菜鸟联盟发货功能,菜鸟联盟下面又有很多快递公司可以选择,例如:顺风、中通、韵达等等都可以选择。商家自主选择按照天猫直送标准向消费者作出物流服务承诺并选择菜鸟联盟提供优质物流服务。

  进入天猫平台之后,消费者打开其中任意一款产品,相应的商品将在淘宝、天猫、天猫国际等平台透出“天猫直送”相关服务标识。提供该服务的商品,没有此类标志的话,就代表着是发普通快递的商品。以前是收到订单后48小时内发货,现在17点前收到的订单都能在当天发出,承诺到达时间基本都能达成。

  二.天猫直送次日达投诉流程是什么?

  天猫次日达服务意味着当买家购买第二天的商品时,当购买行为符合服务性能标准时,商家承诺在第二天23:59:59之前将商品交付给买家。

  如果天猫次日达服务没有按规定时间送达,用户可以拨打投诉电话或在线投诉。 天猫次日达服务热线为400-900-5656,周一至周日9:30至20:00。 除了打电话投诉外,还可以通过淘宝网端进行在线投诉物流相关问题,买家可以在“我的淘宝”中找到要投诉的订单,点击“查看物流”,然后点击“物流客户服务”来提交投诉。 也可以直接向淘宝平台的人工客户服务进行投诉。

  此外,天猫直送的订单应于当日21:00前成功提交订单并完成支付,方可支持次日达到货物流配送。很多人都说天猫直达的服务类似于京东自营派送,其主要目的就是为了在原有的物流基础上更好地为买家服务,让买家获得更好的物流体验。

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编辑:虾米空包网

发布时间:2019-08-26 18:30:03

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