天猫双十一发货时间规定是多久?平台是如何要求的?

  每年天猫双十一各位买开心之后,都集中关注的一点就是发货时间,自己买的产品什么时间才能到货,关于发货时间,天猫平台也做了如下的规定,感兴趣的小伙伴们赶紧来关注,希望看完后能够帮助到你。

天猫双十一发货时间规定是多久?平台是如何要求的?

  平台是如何要求的?

  11.11-11.17付款的各类订单,卖家最晚的发货时间在11.20日零点之前,还要保证在11.25日能够在物流系统内看到订单的各种状态,否则平台就按天猫规则进行处罚。

  未按约定时间发货投诉的判定:根据20号和25号具体的信息来判定,只要有一项没有达标就算。

  举个2例子,方便大家理解:

  某买家投诉未能在11.20日前发货,但是11.24后可以查到物流状态,判买家胜诉。

  还是同样的例子,但是11.27能够查到物流信息,买家还是算赢。

  天猫双十一发货后,大家遇到的一些普遍问题:

  商家实际货物已转给物流,还未来点发货怎么办?

  答:实际有无发货,天猫以商家有无点击发货作为判责依据。

  如果商家可以提供物流凭证,平台怎么判罚?

  答:平台不认可物流凭证,还是以系统发货为准。

  商家在11.20日系统里已经发货,但物流直到11.23才有记录,买家投诉怎么办?

  答:考虑到双十一物流的特殊性,天猫不会判商家的问题,建议及时和消费者做好沟通解释。

  发货后提示运单号不符合或已被使用,怎么办?

  卖家发货时,系统会自动验证,录入的运单号是否有效,若你填写的运单号之前已经使用,系统会提示。如果你填写的单号确实是第一次使用的且已经用此单号发货给买家了,偶尔一笔建议使用无需物流进行发货,并及时跟买家沟通,保管好真实的发货凭证和旺旺聊天记录。

  生鲜类发货时间这怎么算?

  答:生鲜类,商家只要在25号前发货系统有物流记录就行。

  保障快递服务的发货规则,商家当天下午4点前下单并确认付款的时效订单,于当日晚上8点前操作发货,完成与快递公司的交接。

  天猫双十一发货时间规定的主要内容,相信买卖双方看完后,都应该清楚明了每个发货的环节,作为卖家务必要快速更新你的物流信息,这样买家也能很快的了解到货物的情况,但是由于双十一确实是个物流高峰期,所以各位小伙伴们也要有点耐心。

  

编辑:虾米空包网

发布时间:2019-08-22 17:20:22

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