淘宝直播通合作流程优化,变化有3点

淘宝直播通是商家和主播合作的重要途径,但在上线半年时间内,出现了主播未及时安排直播时间,导致寄样后不能确定直播排期、商家不懂直播通流程,不配合主播直播等情况。所以直播通上线了新的寄样合作/交付流程,具体如下:

1)商家同意邀约且寄送样品后,系统可强制规定主播最晚27天内必须交付。

商家同意主播申请并完成寄样后,主播有5天时间可以安排直播时间或关闭订单。反之,则默认直播合作成功,系统自动安排15天后为最晚交付时间。若截至最晚交付时间仍未交付,系统直接视该订单逾期,记录主播个人合作数据。同时商家投诉入口开放,商家可以发起投诉。若投诉成立,主播将受到处罚。如下图:

淘宝直播通合作流程优化,变化有3点

2)主播可以在商家同意合作后5天内可关闭订单,保障主播合作权益。

商家同意邀约并寄样后,若出现商家虚假寄样(如样品损坏),或者其他商家单方面原因导致合作未达成的情况,主播可以在5天内进入订单详情关闭订单:写上具体原因,并寄回样品(需填写正确快递单号)。若5天内未人工关闭,则默认合作成功,主播后续必须交付任务。如下图:

淘宝直播通合作流程优化,变化有3点

3)新增我的直播通数据记录,推优排劣。

目前存在部分主播和商家在直播通合作无自我约束的现象,例如:商家过于挑剔主播,虚假寄样,不懂直播通流程等;同时有的主播过于强势,联系不上,不准时履行合作等。为了避免“劣币驱逐良币"的现象,上线了“我的直播通”数据,以记录每个人的合作成功率、合作响应率、任务完成率等。后续运营小二有权清退低于市场值的用户。对于数据较好的用户,进行推优给予丰厚权益和资源。如下图:

淘宝直播通合作流程优化,变化有3点

本次淘宝直播通合作流程更新于8月12日正式执行;8月12号前的订单可以在8月31号前安排时间或关闭订单。主播逾期交付将会影响直播通个人信用数据,轻则冻结直播通权限,重则影响淘宝直播主播权限!

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编辑:虾米空包网

发布时间:2019-08-14 11:59:59

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