速卖通客服累吗?一个月有多少工资?

  相信大家在选择职业的时候,都会来考虑这份工作的发展前景,岗位职责是什么?最近,有小伙伴选择了速卖通的客服职业,于是就问,速卖通的客服累吗?下面我们就来讲解一下这方面的内容。

速卖通客服累吗?一个月有多少工资?

  要想了解速卖通的客服累不累,我们先来看一下它的工作职责:

  1、负责及时准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈;

  2、妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;

  3、及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈,并定期整理统计分析;

  4、定期整理统计店铺的相关数据,制定提升客户满意度计划。

  从上面我们可以看出,速卖通卖家客服工作较为简单但也很繁琐,因为速卖通客服每天的工作,就是接待一下客户、用电脑和客户聊天、促成客户成交、完成一些订单整理等相关事情,都是也能够电脑工作的,身体上的疲劳程度,与在烈日严寒中奋斗的农民工而言,肯定是不可同日而语的,相对来说非常轻松。

  但是另一方面,由于速卖通客服需要经常处理一些交易过程中的纠纷,有时候还会碰到一些蛮不讲理的客户,或者是自己不了解的问题,这时候就会变得比较麻烦。尤其是在与客户纠缠的过程中,甚至还有不少会出口伤人,这时候,心就会觉得比较累。

  一个月有多少工资?

  事实上,根据目前的相关说法,客服工资一般底薪都在2000元左右,关键还是要看个人能力,你销售的产品越多,业绩越出色,那么提成自然也会水涨船高,收入也会越高,月薪过万也不是梦想。

  从网上大多数的招聘信息来看,速卖通客服的主要工作内容就是做好售后售前是服务,给用户留下好的印象,另外还要保持店铺的好评率和信用度。还需要处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息。

  还有最重要的就是和用户做好交流和沟通,处理和用户的投诉,对客户的投诉、退换货进行处理。但是每个公司的要求都不一样的,基本要求都是差不多的,所以也不是很高。

  对于电商来说,无论是客服还是运营,工作量都是很大的,基本上都要加班,不过,速卖通客服的工作相对速卖通运营和销售来说还是要稍微轻松一点,当然,这也要看每个公司的店铺情况和规章制度。

编辑:虾米空包网

发布时间:2019-08-19 20:00:25

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