淘宝客服用什么软件?打字慢能做淘宝客服吗?

  在经营一个淘宝店铺的时候,是需要用到非常多的工具的。而根据每个岗位的不同,所需要使用的软件也是不同的,比如像做淘宝美工的,大多数使用的软件就是PS了,而作为淘宝运营,通常都是通过生意参谋来分析店铺数据。那么淘宝客服作为淘宝店铺中一个一线的岗位,在日常工作中都需要哪些软件呢?

淘宝客服用什么软件?打字慢能做淘宝客服吗?

  客服这个工作,刚刚一听的时候,其实很多人都感觉非常简单,甚至在网上我们可以搜索到非常多招聘兼职客服的信息。其实只有做过淘宝客服的人才知道,淘宝客服日常的工作是非常繁琐的,而且所需要是用的软件和工具甚至要比美工以及淘宝运营多的多了。

  最基础的一个工具,就是宝贝管理工具,通过这种工具,可以极大的提高淘宝客服的工作进度,通过宝贝管理工具,可以编辑宝贝的信息以及非常便捷的批量上传商品。然后就是数据统计类的工具了,数据分析,不仅仅是运营需要去做的工作。

  作为一名优秀的客服,一定要学会通过数据统计工具,来分析店铺日常的访客信息,中国有句古话,叫知己知彼,百战不殆,全方面的去了解每一个访客的喜好。通过数据统计工具就是来根据每一个不同的访客,来指定不同的销售策略。

  另外就是店铺装修类的软件工具了,这里的店铺装修不是指美工做图片,而是指店铺中不同的活动模板,比如店铺中必备的打折工具,关联商品,团购活动,以及秒杀活动等等,这些都需要客服人员可以非常熟练的去进行操作。

  打字慢能做淘宝客服吗?

  淘宝客服其实不仅仅是指跟客户进行沟通的客户,打字速度仅仅是作为考核一个淘宝客服的标准之一,而且,只要掌握了打字的正确姿势,并且经常的练习打字,打字速度的快慢是可以快速的提升的。

  上面我们也讲过,在淘宝客服的日常工作中,还有非常多,非常繁琐的一些工作。另外还需要经常性的参加淘宝官方出的一些客服考试,这就需要客服人员对于淘宝平台中的一些规则熟练掌握了。

  一个好的淘宝客服人员,对于一个淘宝店是非常重要的。美工以及运营都可以通过在网上找一些兼职来做,因为美工的职责是按照要求做出好看的图片就可以了,运营的职责是将店铺推广出去,对于淘宝平台的规则以及一些活动报名的方法等比较熟悉。

  但是客服就不一样了,淘宝客服外包是不合适的。客服需要对店铺中销售的产品有充分的了解,并且要积极回复客户的各种问题,以及处理商品的售后问题。所以,如果你想成为你个淘宝客服,打字快慢是无所谓的,只要你有一颗肯学习,不断提升自己的心,就可以将淘宝客服这个工作做的优秀。

编辑:虾米空包网

发布时间:2019-08-19 00:11:07

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