淘宝客服外包公司怎么盈利?赚钱的途径有哪些?

  现在比较大型成熟的淘宝店铺,就会将客服外包出去,让承包公司来做这项业务,因为相对来说这类公司的员工受过正规的培训,在专业上是得到了一定的认可的,所以淘宝客服外包公司也发展的比较有规模,那么他们是通过怎样的方式盈利的。

淘宝客服外包公司怎么盈利?赚钱的途径有哪些?

  赚钱的途径有哪些?

  1、淘宝会推荐比较正规的淘宝外包客服公司给掌柜,商家可以直接跟这些公司联系。或者是同行介绍。这类专业的公司接单后,会根据商家的咨询要求,然后确认合作的类型,比如接受商家对客服的考察等等。

  2、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料,全部提交到后台进行审核,等待确认合同以后,打款给商家配备客服,开始服务。

  他们的收费行情是怎么样的?

  具体收费标准要看相应的公司和客服团队,这边跟大家说个大概的。

  1、临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间早九晚零。

  2、活动客服,按天收费200左右每天,这第一类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。

  3、长期的一般都是早晚班客服外包,一般是一千五一个月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,长期客服外包是要算淘宝客服提成的,提成一般在2%左右。

  4、包月全天客服,三千左右,工作时间9:00-24:00,同样也是2%的提点。各位要清楚一点,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,支撑每天15-16小时的工作量。

  每个客服接2-3个客户,才能保证公司盈利的情况下良好的给商家服务,而提成是以营业额来定的,正常营业额越高,服务商收取的比例就越低。

  要想这笔钱花的值的话,一定要做好服务前沟通,毕竟商家要的是服务,在保证价格合理的情况下,享受完善的服务,才是外包的真正意义。

  至于服务质量:现在正规的淘宝客服外包公司都是有官方认证的的,订购服务定制之后,里面的服务质量都是可以看的很清楚的,相应时间,回复速度等等。

  淘宝外包客服公司的盈利模式和途径基本就是这样,如果你也想开一家外包公司,就需要把自己的专业优势体现出来,得到官方的认可,就不愁没有生意,毕竟这块要的就是服务质量,所以你想做好,就需要在客服的专业培训上下功夫,这样才能得到客户的欣赏。

  

编辑:虾米空包网

发布时间:2019-08-17 17:39:06

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